طلب حذف الحساب

1 كيفية طلب الحذف

إذا قمت بإنشاء حساب في BudgetFlow، يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت.

لإرسال الطلب، راسلنا على privacy@BudgetFlow.ma من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. يرجى وضع عنوان الرسالة “طلب حذف الحساب”.

• من داخل التطبيق: افتح التطبيق، انتقل إلى الملف الشخصي أو الإعدادات، ثم اختر حذف الحساب أو خيار الدعم إذا كان متاحاً في إصدار التطبيق.
• من الويب: أرسل طلبك من هذه الصفحة العامة عبر البريد الإلكتروني إلى privacy@BudgetFlow.ma.
• التحقق: قد نطلب معلومات محدودة للتأكد من أنك تتحكم في الحساب قبل الحذف.

2 البيانات التي يتم حذفها

بعد التحقق من ملكية الحساب، سنحذف أو نجعل البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك مجهولة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً لأسباب مشروعة.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، إعدادات الملف الشخصي وتفضيلات الحساب.
• البيانات المالية: المصاريف، الدخل، الميزانيات، المحافظ، الفئات، الملاحظات، التقارير والسجلات المرتبطة التي أدخلتها في التطبيق.
• بيانات التطبيق: التفضيلات المحفوظة، النشاط المرتبط بحسابك، وسجلات الدعم غير الضرورية.

3 البيانات التي قد نحتفظ بها

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محدودة عندما يكون ذلك مطلوباً قانونياً أو لأغراض الأمان أو منع الاحتيال أو الفوترة أو حل النزاعات أو الالتزامات التجارية المشروعة.

قد تبقى النسخ الاحتياطية أيضاً لفترة محدودة قبل حذفها أو استبدالها وفق دورة النسخ الاحتياطي لدينا.

4 مدة المعالجة

نهدف إلى معالجة طلبات الحذف التي تم التحقق منها خلال 30 يوماً. إذا كان الطلب معقداً أو خاضعاً لمتطلبات احتفاظ قانونية، فقد نحتاج إلى وقت إضافي.

5 التواصل

لحذف الحساب أو الأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات، تواصل مع BudgetFlow Finance على privacy@BudgetFlow.ma.